Politique d’expédition
Politique d'Expédition et de Retrait – La Panoplie de Pénélope
La présente politique détaille les modalités de livraison et de retrait des commandes effectuées sur la boutique en ligne La Panoplie de Pénélope. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des solutions d'envoi et de récupération adaptées, sécurisées et flexibles.
Article 1 – Zones de Livraison
Les expéditions de produits (bijoux et créations artisanales) sont exclusivement réservées aux zones géographiques suivantes :
- La France (Métropolitaine)
- La Belgique
Article 2 – Expédition via Mondial Relay
Afin de vous garantir un suivi fiable et un coût optimisé, toutes nos expéditions standard sont confiées au transporteur Mondial Relay, avec une livraison en point relais.
- Calcul des frais de port : Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction du poids total de la commande et du pays de destination.
- Délais de livraison : Le délai total avant réception comprend le temps de fabrication artisanale propre à chaque création personnalisée, auquel s'ajoute le temps d'acheminement du transporteur. Pour la livraison par Mondial Relay, il faut compter en moyenne 5 jours ouvrés supplémentaires après le dépôt du colis.
- Suivi : Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous permettant de suivre les étapes de son acheminement en temps réel.
Article 3 – Retrait Gratuit en Point "Click & Collect"
Pour nos clients locaux ou de passage, La Panoplie de Pénélope propose une solution alternative pratique et entièrement gratuite. Vous avez la possibilité de venir retirer votre commande sans frais de port dans l'un des trois points de collecte suivants :
- À l'Atelier La Panoplie de Pénélope
- Adresse : 618 Rue du Coteau Fleuri – 76520 YMARE
- Au magasin Galiléé Optique (Belbeuf)
- Adresse : ZAC des Génetais - 76240 BELBEUF
- Au salon de coiffure Médard (Le Mesnil-Esnard)
- Adresse : 15 Place du Général de Gaulle - 76240 LE MESNIL ESNARD
💡 Comment fonctionne le retrait ? Lors de la validation de votre commande sur notre boutique en ligne, sélectionnez simplement l'option de retrait de votre choix. Dès que votre création est prête et a été déposée dans le point sélectionné, un message de confirmation (e-mail ou SMS) vous sera envoyé. Vous pourrez alors vous y rendre muni d'une pièce d'identité et de votre confirmation de commande.
Article 4 – Responsabilité et Réserves
La Panoplie de Pénélope ne pourra être tenue pour responsable des éventuels retards de livraison imputables exclusivement au transporteur Mondial Relay ou à des cas de force majeure.
Il appartient au Client de vérifier l'état de l'emballage et l'intégrité de la marchandise dès sa réception ou son retrait, et de formuler toute réserve nécessaire directement auprès du transporteur ou du point de collecte en cas de dégradation constatée.